Comment clôturer son compte Winbeatz et récupérer son solde
Fermer un compte joueur implique de régler son solde avant la clôture, avec un délai de retrait standard allant jusqu'à 72 heures. Notre assistance reste disponible 24/7 pour accompagner cette démarche chez Winbeatz.
Obtenez jusqu'à €2,500 + 250 FSComment fermer son compte sur Online Casino Winbeatz
Pour fermer un compte sur Online Casino Winbeatz, il suffit de contacter notre équipe d'assistance par Live Chat ou par e-mail à support@winbeatz.com, disponibles 24/7. La demande de fermeture est traitée manuellement afin de vérifier que le solde et les retraits éventuels sont réglés au préalable.
Le sort du solde avant clôture
Avant toute fermeture, le solde doit être retirable : les montants déposés doivent avoir été joués au moins 3 fois conformément aux règles AML, et le retrait doit se faire vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt. Le traitement standard d'un retrait prend jusqu'à 72 heures.
Si un bonus est encore actif au moment de la demande, les conditions propres au bonus concerné (mise maximale de 5€, validité de 7 jours pour le Welcome Package, exigence de mise de 40x) continuent de s'appliquer jusqu'à son terme ou jusqu'à sa clôture.
Ce qui s'applique au solde lors de la fermeture
Avant d'envoyer une demande de clôture, voici les règles concrètes qui encadrent le solde et le retrait des fonds restants.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Délai de retrait standard | Jusqu'à 72 heures |
| Retrait minimum | 50€ à 120€ selon le pays et la méthode |
| Plafond mensuel | 9 999€ par versement |
| Règle de mise avant retrait | Montant déposé joué au moins 3 fois |
| Méthode de retrait | Identique à celle utilisée pour le dépôt |
Ces règles montrent qu'un solde ne peut pas être retiré instantanément : il faut d'abord satisfaire la mise minimale et respecter la méthode de dépôt d'origine.
Étapes pour demander la clôture de son compte
Voici la marche à suivre pour fermer un compte et récupérer le solde disponible.
- Contacter l'assistance via le Live Chat ou l'e-mail support@winbeatz.com, accessibles 24/7.
- Fournir les documents de vérification demandés (pièce d'identité, justificatif de domicile de moins de 6 mois, photo de la carte bancaire).
- Attendre la confirmation du solde retirable, soumis à la règle de mise 3x sur les montants déposés.
- Recevoir le retrait sur la même méthode de dépôt, sous un délai standard allant jusqu'à 72 heures.
- Confirmer la fermeture définitive du compte auprès de notre service client.
Pour la vérification des documents, consultez notre page dédiée à la vérification du compte, et pour les délais par méthode, la page sur les délais de retrait détaille chaque cas.
Bonus actifs et retrait du solde avant clôture
Un bonus du Welcome Package encore en cours au moment de la demande de fermeture reste soumis à ses propres conditions : une exigence de mise de 40x, une mise maximale de 5€ par tour et une validité de 7 jours. Un gain issu du bonus reste plafonné à 10 fois le montant du bonus.
Nous recommandons de solder ou d'utiliser tout bonus actif avant d'envoyer une demande de clôture, car la fermeture du compte interrompt l'accès à toute offre en cours, y compris les tours gratuits distribués à raison de 50 par jour pendant 5 jours après le premier dépôt. Les détails complets des offres sont disponibles sur la page bonus et offres de bienvenue.
Pour toute question sur les moyens de paiement acceptés pour le dernier retrait, la page moyens de paiement liste Visa, Mastercard et les cryptomonnaies.